Allgemeine Geschätsbedingung

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für IT-Dienstleistungen

1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen [Name deines Unternehmens] (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden, einschließlich Privatpersonen, Unternehmen und Selbstständigen.
1.2. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss
2.1. Die Darstellung der IT-Dienstleistungen auf der Website oder in anderen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
2.2. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung des Kunden durch eine schriftliche Bestätigung (z. B. per E-Mail) annimmt oder die Leistungserbringung beginnt.

3. Leistungsumfang
3.1. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und den individuellen Vereinbarungen im Vertrag.
3.2. Der Anbieter behält sich vor, Leistungen in angemessenem Umfang zu ändern, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1. Alle angegebenen Preise verstehen sich netto, zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.
4.2. Zusätzliche Kosten, wie z. B. Reisekosten oder Materialkosten, werden gesondert berechnet und vorab vereinbart.
4.3. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Rechnung oder anderen vereinbarten Zahlungsmethoden. Der Anbieter behält sich vor, bestimmte Zahlungsmethoden auszuschließen.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden
5.1. Der Kunde ist verpflichtet, alle notwendigen Informationen, Daten und Ressourcen rechtzeitig und vollständig bereitzustellen, die für die Erbringung der IT-Dienstleistungen erforderlich sind.
5.2. Verzögerungen, die aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zu Lasten des Anbieters.

6. Lieferung und Leistungszeit
6.1. Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
6.2. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer vom Anbieter nicht zu vertretender Umstände führen zu einer angemessenen Verlängerung der Leistungszeit.

7. Widerrufsrecht
7.1. Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht entnehmen Sie der gesonderten Widerrufsbelehrung.
7.2. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell erstellten Software-Lösungen oder Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden.

8. Gewährleistung und Mängel
8.1. Der Anbieter gewährleistet, dass die vereinbarten Leistungen ordnungsgemäß erbracht werden.
8.2. Der Kunde hat Mängel unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Der Anbieter ist berechtigt, nach eigener Wahl Nachbesserung oder Ersatzleistung zu erbringen.

9. Haftung
9.1. Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
9.2. Die Haftung ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Für Datenverlust haftet der Anbieter nur, soweit der Kunde geeignete Maßnahmen zur Datensicherung getroffen hat.
9.3. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

10. Datenschutz
10.1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
10.2. Weitere Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie der Datenschutzerklärung des Anbieters.

11. Schlussbestimmungen
11.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltslandes des Kunden bleiben unberührt.
11.2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
11.3. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.